Chính Sách Bảo Mật
của e8bet

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, đang truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi e8bet tại địa chỉ e8bet.cam và các tên miền phụ liên quan. Chính sách này điều chỉnh mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, bao gồm thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính, liên hệ hỗ trợ hoặc đơn giản là duyệt qua nền tảng e8bet.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch, đúng theo các quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các văn bản pháp luật liên quan khác hiện hành.

• Chính sách này áp dụng cho người dùng tại Việt Nam và tất cả các quốc gia nơi e8bet cung cấp dịch vụ hợp pháp.
• Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà e8bet có thể liên kết đến — chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung hay chính sách bảo mật của các bên đó.
• Đối với người dùng dưới 18 tuổi: e8bet không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người chưa đủ 18 tuổi. Xem thêm tại Điều 9 bên dưới.

e8bet thu thập dữ liệu cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

e8bet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây, được thực hiện trên cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo an toàn tài khoản của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các yêu cầu về chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CFT), xác minh độ tuổi 18+ và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không xác định danh tính) để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hoá giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng tại Việt Nam.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, xử lý yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại, cũng như cung cấp thông tin về các thay đổi trong chính sách dịch vụ.
• Khuyến mãi có chọn lọc: Với sự đồng ý rõ ràng của bạn, e8bet có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền và sự kiện đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào.

e8bet không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích được liệt kê ở trên, trừ khi được sự đồng ý rõ ràng từ bạn hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

e8bet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, e8bet có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ, và đều bị ràng buộc bởi các thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: e8bet sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm các yêu cầu liên quan đến phòng chống rửa tiền và gian lận.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của e8bet hoặc người dùng khác, chẳng hạn như trong các vụ tranh chấp pháp lý hoặc điều tra nội bộ nghiêm trọng.

e8bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích cách sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và đảm bảo các giao dịch tài chính diễn ra an toàn. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều, thời gian trung bình trên trang, luồng điều hướng — giúp e8bet cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ hiển thị và các cài đặt cá nhân hoá khác, giúp trải nghiệm sử dụng e8bet trở nên tiện lợi hơn mỗi lần quay lại.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ như đăng nhập từ nhiều thiết bị khác nhau trong cùng một thời điểm, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng e8bet. Để hiểu rõ hơn về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge), vui lòng tham khảo hướng dẫn trong phần cài đặt của trình duyệt đó.

e8bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi việc bị truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ:

• Mã hoá dữ liệu: Tất cả dữ liệu cá nhân và tài chính được mã hoá bằng tiêu chuẩn AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải qua mạng internet.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên e8bet có nhu cầu thực sự mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log để kiểm tra.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: e8bet thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ do đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): e8bet khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản. Đây là lớp bảo vệ bổ sung ngoài mật khẩu thông thường.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7, tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ.

e8bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo thời hạn tối thiểu bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu về lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh, theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xoá, tuỳ điều nào đến trước.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, e8bet sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu của bạn một cách an toàn để dữ liệu đó không còn có thể được liên kết với bạn. Dữ liệu đã được ẩn danh hoá có thể được lưu giữ vô thời hạn cho mục đích thống kê và nghiên cứu nội bộ.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà e8bet đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà e8bet đang lưu trữ về bạn. e8bet sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu e8bet cập nhật, chỉnh sửa thông tin đó. Bạn cũng có thể tự chỉnh sửa một số thông tin trực tiếp trong trang cài đặt tài khoản.
• Quyền xoá dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp nhất định, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý: Một số dữ liệu có thể không thể xoá do yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc e8bet xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách huỷ đăng ký nhận email tiếp thị hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống nhất định (ví dụ khi bạn đang tranh chấp độ chính xác của dữ liệu), bạn có quyền yêu cầu tạm thời hạn chế việc e8bet xử lý dữ liệu của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Dịch vụ của e8bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. e8bet áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng nền tảng:

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc (KYC) khi đăng ký tài khoản, bao gồm kiểm tra CCCD/CMND và ngày sinh.
• e8bet không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Nếu e8bet phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức, mọi giao dịch sẽ bị huỷ và dữ liệu liên quan sẽ được xoá theo quy trình bảo vệ dữ liệu trẻ em.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình dưới 18 tuổi đã truy cập e8bet nên liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

e8bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ e8bet.cam và trong giao diện tài khoản của bạn khi đăng nhập lần tiếp theo.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ e8bet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách bảo mật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi chính sách mới có hiệu lực. e8bet khuyến nghị bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào về dữ liệu cá nhân được nêu tại Điều 8, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của e8bet qua các kênh sau:

• Email chuyên trách: [email protected] — Tiêu đề email: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân / Chính sách bảo mật". Thời gian phản hồi: trong vòng 72 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên nền tảng e8bet.cam, mọi lúc trong ngày.
• Zalo & Telegram: Qua kênh hỗ trợ chính thức của e8bet (thông tin chi tiết có tại trang chủ e8bet.cam).

Đối với khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu, e8bet cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại chính thức. Nếu bạn không hài lòng với cách e8bet xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi đơn lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định hiện hành.