Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng e8bet

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định tại khoản này:

• "e8bet" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền e8bet.cam và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của e8bet.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi e8bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, lô đề, xổ số, slot và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất đăng ký trên nền tảng e8bet.
• "Số dư": Tổng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại e8bet, bao gồm cả tiền nạp thực tế và tiền thưởng khuyến mãi (nếu có).

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ e8bet được phép truy cập. e8bet có quyền từ chối cung cấp dịch vụ tại các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản e8bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký. e8bet nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tuỳ thân bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của người dùng.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên e8bet đang làm việc tại bộ phận vận hành trò chơi.
• Chỉ tạo duy nhất một tài khoản trên nền tảng e8bet. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. e8bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.

• Tài khoản e8bet mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng phải thông báo ngay cho e8bet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.
• e8bet khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn — dù do bạn hay người khác thực hiện — đều được coi là hành vi của chủ tài khoản, trừ khi bạn đã báo cáo vi phạm bảo mật kịp thời cho e8bet.

e8bet có quyền tạm khoá hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng.

e8bet hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank.

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa phụ thuộc vào từng phương thức và cấp độ tài khoản.
• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC.
• e8bet không tính phí giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, e8bet có thể áp dụng mức phí dịch vụ nhỏ tuỳ theo phương thức — chi tiết được hiển thị tại thời điểm thực hiện giao dịch.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình và đã được xác minh với e8bet. Rút tiền về tài khoản của người khác là hành vi bị nghiêm cấm.
• e8bet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.

Khi đặt cược trên nền tảng e8bet, người dùng cần lưu ý các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi trước khi người dùng đặt cược.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino trực tuyến tại e8bet được xác định bởi hệ thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) đã được kiểm toán độc lập và đảm bảo tính công bằng.
• Kết quả lô đề và xổ số được xác định theo kết quả mở thưởng chính thức của Đài Xổ Số Kiến Thiết các tỉnh thành tại Việt Nam (XSMB, XSMN, XSMT).
• Lệnh đặt cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống là không thể huỷ bỏ. Người dùng cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, e8bet có quyền huỷ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• e8bet áp dụng quyền từ chối hoặc giới hạn cược đối với các tài khoản có dấu hiệu lợi dụng lỗi hệ thống hoặc áp dụng chiến thuật cược bất hợp lệ.

e8bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại e8bet bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi điều khoản chương trình đó quy định khác.
• e8bet có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi thưởng khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng chính sách khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cố tình đặt cược đối xứng để giảm rủi ro.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có giá trị sử dụng trong nền tảng e8bet.
• e8bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong giai đoạn hoạt động có cam kết thời hạn cố định.

e8bet cam kết duy trì hoạt động liên tục và ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, e8bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Sự gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của e8bet, bao gồm sự cố mạng internet, thiên tai, hỏng hóc hạ tầng bên thứ ba, hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính của người dùng do lệnh cược hợp lệ bị thua.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung trên các trang web bên thứ ba mà e8bet có thể liên kết đến (nếu có) vì mục đích thông tin.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của e8bet đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây ra tổn thất.

e8bet cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về chống rửa tiền (AML — Anti-Money Laundering) và chống tài trợ khủng bố (CFT). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

• Người dùng không được sử dụng nền tảng e8bet để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• e8bet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của các khoản tiền nạp lớn hoặc bất thường.
• Các hành vi gian lận bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng thông tin thẻ ngân hàng không thuộc sở hữu của mình, lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống, thoả thuận cược với đối tác để đảm bảo thắng, và sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.
• Khi phát hiện gian lận, e8bet sẽ đóng băng tài khoản liên quan, giữ toàn bộ số dư và có thể hợp tác với cơ quan pháp luật theo yêu cầu.

e8bet coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và cam kết cung cấp môi trường chơi lành mạnh, an toàn cho tất cả người dùng tại Việt Nam.

• Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• e8bet cung cấp tính năng tự tạm khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng dành cho người dùng cần thời gian nghỉ ngơi.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn — tài khoản sẽ bị đóng hoàn toàn và không thể khôi phục. Đây là biện pháp dứt khoát dành cho những ai xác định mình cần dừng chơi hoàn toàn.
• Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của e8bet.

Dịch vụ của e8bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ e8bet để được xử lý kịp thời.

e8bet có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). e8bet sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng biện pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, e8bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp xử phạt và bù đắp thiệt hại. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư còn lại (nếu đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng e8bet — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ hoạ, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, tên miền và thương hiệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của e8bet hoặc các đối tác cấp phép của e8bet.

• Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của e8bet mà không có sự cho phép bằng văn bản từ e8bet.
• Nghiêm cấm sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên miền e8bet cho bất kỳ mục đích thương mại hay phi thương mại nào mà không được uỷ quyền.
• Bất kỳ phần mềm nào được cung cấp bởi e8bet chỉ được cấp phép sử dụng cá nhân, không chuyển nhượng và bị giới hạn trong phạm vi sử dụng dịch vụ hợp lệ của e8bet.

e8bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, e8bet sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ e8bet khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" được ghi rõ ở đầu tài liệu điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e8bet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của e8bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng e8bet, hoạt động 24/7 với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua tài khoản Zalo và kênh Telegram chính thức của e8bet (thông tin cụ thể có tại trang chủ).

Đối với khiếu nại chính thức, e8bet cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc. Trong thời gian xử lý khiếu nại, e8bet sẽ cung cấp cập nhật tiến độ định kỳ cho người dùng liên quan.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo và điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hữu nghị trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý.